Le problème n'est pas toujours le site. Parfois, c'est ce qui se passe après.
Beaucoup de petites entreprises commencent avec un site, une boîte email, quelques documents, un tableur et des messages envoyés un peu partout. Au début, cela suffit. Puis les demandes augmentent, les informations se dispersent et le suivi devient plus difficile.
Un outil métier sert à remettre de l'ordre dans ce fonctionnement: recevoir une demande plus complète, lui donner un statut, garder l'historique, retrouver les informations utiles et savoir quelle action faire ensuite.
L'objectif n'est pas de construire un gros logiciel compliqué. L'objectif est de créer une interface adaptée à votre façon de travailler, avec juste ce qu'il faut pour gagner en clarté et en fiabilité.